Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
LUNISA trust & match GmbH
Haßfurt
LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für Sie den passenden Traumjob!
Unser Kunde ist eine bekannte und international agierende Unternehmensgruppe mit Sitz im Großraum Schweinfurt. Mit seinen Produkten und ganzheitlichen Lösungen ist unser Auftraggeber in einer Vielzahl von Märkten im Bausektor aktiv. Werden Sie Teil des IT Support Teams und bewerben Sie sich jetzt. Sie fühlen sich im 1st Level Support wohl und zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke aus? Dann sind Sie hier genau richtig!
Job Details
- 40 h / Woche
- Gleitzeit
- 30 Tage Urlaub
- Home-Office möglich (flexible Lösung)
Aufgaben
- Ansprechpartner für ca. 2000 nationale und internationale User der Unternehmensgruppe, gemeinsam mit 9 weiteren Kollegen im Support Team
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports (telefonisch und per Mail bzw. über die Servicedesk Software)
- Steuerung und Überwachung von Support-Fällen und Nachverfolgung bis hin zur Lösung
- Koordination und Weiterleitung komplexer Supportfälle an die IT-Spezialisten im Team
- Verwaltung von Zugriffsberechtigungen
- Koordination der Hard- und Softwarebeschaffung
- Durchführung von Software Installationen
- Unterstützung innerhalb der IT bei kaufmännischen Angelegenheiten
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung / Affinität im IT-Umfeld
- Erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. am Service-Desk bzw. in der System-, Netzwerk- oder Softwareadministration
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Internationales und börsennotiertes Unternehmen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem sicheren Umfeld
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienstrad-Leasing