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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

18.01.2022 · ID: 2021/36

LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für Dich den passenden Traumjob!

Sie fühlen sich in der IT-Welt wohl und stehen gerne im Kundenkontakt? Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, bringen eine hohe Serviceorientierung mit und haben idealerweise bereits Erfahrungen im telefonischen IT-Support? Dann sind Sie hier genau richtig! Bewerben Sie sich jetzt in Festanstellung.

Unser Kunde ist ein sehr erfolgreiches IT-Unternehmen im Landkreis Kitzingen und entwickelt Software für die Kinobranche. Die Software vereinfacht und automatisiert Betriebsprozesse und Arbeitsabläufe, überwacht den Spielbetrieb und erhöht die Betriebssicherheit.

Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen oder Fragen zur Software-Anwendung (telefonisch und per Mail bzw. über das Ticketsystem Jira)
  • Steuerung und Überwachung von Support-Tickets
  • Einkauf von Hardware für den Kunden (z.B. Player, Server, etc.) nach Anweisung
  • Bereitschaftsdienst im regelmäßigen Wechsel mit den Kollegen (meist ca. 2-4 Anrufe zwischen 18-20 Uhr)

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. im kaufmännischen Umfeld oder in der IT
  • Erfahrung im IT-Umfeld oder hohe IT-Affinität zwingend erforderlich
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, sicheres Auftreten sowie Spaß im Umgang mit Menschen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne auch weitere Sprachen (z.B. Französisch)

Benefits

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis und leistungsgerechte, attraktive Vergütung
  • Sehr flexible Home-Office Lösung möglich (ca. 80 % Home-Office-Anteil)
  • Top-moderne Arbeitsplätze
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Frisches Obst, Müslibar, Wasser und Kaffeespezialitäten for free
  • Fit-im-Job Programm mit spannenden Aktionen und Events
  • Jobrad Leasing
  • Tolles Team
  • Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und private Krankenzusatzversicherung

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