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Mitarbeiter 2nd-Level-Support (m/w/d)

23.12.2022 · ID: 2023/01

LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für Sie den passenden Traumjob!

Unser Kunde ist ein sehr erfolgreiches und expandierendes Systemhaus im Raum Würzburg und Teil einer Unternehmensgruppe. Das Unternehmen bietet Kunden unterschiedlichster Branchen IT-Komplettlösungen an.

Du fühlst dich in der IT-Welt wohl und stehst gerne im Kundenkontakt? Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, bringst eine hohe Serviceorientierung mit und hast Erfahrung im IT-Support? Dann bist du hier genau richtig. Bewirb dich jetzt in Festanstellung am Standort im Raum Würzburg, Nürnberg oder fulltime remote!

Aufgaben

  • Störungsbeseitigung im Rahmen auf First- und Second-Level-Niveau (telefonisch und per Mail bzw. über das Ticketsystem)
  • Schnittstelle zwischen Kundenanfragen und Third-Level Support
  • Steuerung und Überwachung von Support-Tickets mitsamt des Monitoring Systems
  • Übernahme von kleineren IT-Tätigkeiten wie Installationen und Wartungen von sowohl Software als auch Hardware
  • Unterstützung der Teams beim Umsetzen von IT-Projekten
  • Bereitstellung von Hardware in Zusammenarbeit mit dem Bereich Einkauf

Anforderungen

  • Ausbildung im IT-Umfeld
  • Berufserfahrung im IT-Support (2nd oder 3rd Level)
  • HyperV / VMWare Basics Kenntnisse
  • Erfahrungen im Bereich Office 365 Administration sowie Kenntnisse in AD-Administration und in Monitoringsystemen wie z.B. Grafana / Zabbix
  • Du bist kommunikativ und löst IT-Probleme strukturiert und mit einem klaren Kopf
  • Du zeichnest dich durch ein sicheres und verbindliches Auftreten aus
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis und leistungsgerechte, attraktive Vergütung
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Top-moderne, klimatisierte Arbeitsplätze mit eigenem Firmenlaptop und Home-Office-Ausstattung
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • Frisches Obst, Müslibar, Eis im Sommer, Wasser und Kaffeespezialitäten for free
  • Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und private Krankenzusatzversicherung mit großzügigem Zuschuss (ohne Gesundheitsprüfung)
  • Fitness Angebote wie z.B. Jobrad Leasing, Rückenschule, Massagen, Smoothies, Health-Checkups, etc.
  • Coole Team-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Foodtruck, Meet & Grill, …)
  • Ausreichend kostenfreie Parkplätze vorhanden

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