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Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)

15.03.2022 · ID: 2022/20

LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für Sie den passenden Traumjob!

Unser Kunde im Landkreis Kitzingen entwickelt Software-Lösungen, u.a. zur Optimierung von Logistikprozessen. Das Unternehmen möchte expandieren und sucht Sie zur Erweiterung des Support Teams. Bewerben Sie sich jetzt ab sofort.

Aufgaben

  • Annahme, Klassifizierung und selbständige Bearbeitung von Supportanfragen bis hin zu deren Abschluss
  • Dokumentation der Anfragen im internen Ticketsystem
  • Beratung und Betreuung der Kunden im technischen Support
  • Erster Ansprechpartner für den internationalen 1st-Level-Support sowie für das internationale Consulting
  • Verbesserung der Verfügbarkeit und Qualität unseres Supports und damit Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Erstellung von Dokumentationen

Anforderungen

  • Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Softwaresupport erforderlich
  • Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen
  • Erfahrung mit SCRUM Methoden und Konzepten von Vorteil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis und leistungsgerechte, attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten (fulltime remote) möglich
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit Kernarbeitszeit 9.30 – 15.30 Uhr)
  • Top-moderne Arbeitsplätze mit Klimatisierung
  • Frisches Obst, Müslibar, Wasser und Kaffeespezialitäten for free
  • Fit-im-Job Angebote und Aktionen
  • Cooles Team und viel Unterstützung von erfahrenen Kollegen
  • Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und private Krankenzusatzversicherung

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